En SERVICIOS INFORMÁTICOS AURORA SAPI DE C.V., operadora de la marca AuroraSoft, reconocemos la importancia de proteger la información personal que nos es confiada. La privacidad, la confidencialidad y la transparencia constituyen pilares fundamentales en la relación con nuestros clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y cualquier persona titular de datos personales.
El tratamiento de sus datos se realizará en estricto apego a los principios y obligaciones establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. En cumplimiento de dichas disposiciones, SERVICIOS INFORMÁTICOS AURORA SAPI DE C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Definiciones para efectos del presente Aviso
Aviso de Privacidad: Documento puesto a disposición del Titular previo al tratamiento de sus datos personales, conforme al artículo 15 de la Ley.
Datos Personales: Información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afectan la esfera más íntima del Titular o que, de utilizarse indebidamente, podrían generar discriminación o riesgo grave. Incluyen origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.
Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto al tratamiento de datos personales del Titular.
Encargado: Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Responsable: SERVICIOS INFORMÁTICOS AURORA S.A. DE C.V., quien decide sobre el tratamiento de datos personales.
Titular: Persona física a quien pertenecen los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su obtención, uso, divulgación o almacenamiento.
2. Identidad y domicilio del Responsable
Nombre: SERVICIOS INFORMÁTICOS AURORA S.A. DE C.V. (en adelante “AuroraSoft”)
Correo de contacto: [email protected]
AuroraSoft se compromete a tratar los datos personales del Titular bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, garantizando siempre la protección de la privacidad y la autodeterminación informativa.
3. Datos Personales sujetos a tratamiento
AuroraSoft podrá recabar y tratar los siguientes datos personales, de manera enunciativa más no limitativa:
- Nombre completo
- Empresa o razón social
- Puesto o cargo
- Dirección o datos fiscales
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Información de acceso a plataformas y servicios brindados
- Datos necesarios para la relación contractual, comercial o de soporte técnico
En caso de ser estrictamente necesario para la prestación de determinados servicios, AuroraSoft podrá solicitar datos adicionales, previa autorización expresa del Titular. No recabamos datos personales sensibles sin consentimiento expreso.
Finalidades del Tratamiento
4. Finalidades primarias (necesarias):
- Proveer los productos, plataformas tecnológicas, soluciones digitales y servicios ofrecidos por AuroraSoft.
- Establecer, mantener y gestionar la relación comercial o contractual.
- Soporte técnico, atención a clientes y administración de cuentas de usuario.
- Facturación, pagos, gestión administrativa y obligaciones legales.
- Comunicación de actualizaciones, mejoras o incidencias relacionadas con los servicios contratados.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Envío de información comercial, novedades tecnológicas o materiales de marketing.
- Estudios internos de calidad, satisfacción, estadísticas y análisis de uso.
El Titular podrá manifestar su negativa a las finalidades secundarias en cualquier momento.
5. Transferencias de datos personales
AuroraSoft podrá transferir datos personales en los siguientes casos:
- A empresas afiliadas o socios tecnológicos que participen en la prestación de los servicios contratados.
- A encargados que realicen tratamiento por cuenta de AuroraSoft conforme a las mismas obligaciones del presente Aviso.
- A autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley, mandato judicial o investigación legal.
- A terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas.
Toda transferencia se efectuará bajo medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las establecidas por AuroraSoft.
6. Medidas de seguridad
AuroraSoft adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida o destrucción
- Alteración
- Uso indebido
- Robo o vulneraciones de seguridad
Estas medidas serán, al menos, equivalentes a las que utilizamos para proteger nuestra propia información empresarial y tecnológica.
7. Derechos ARCO y ejercicio del Titular
El Titular podrá ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante solicitud dirigida al correo: [email protected].
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo y medio para recibir la respuesta (correo electrónico o domicilio físico).
- Documento que acredite la identidad del Titular o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer derechos.
- Cualquier información adicional que facilite su localización.
Plazos: AuroraSoft responderá en un máximo de 20 días naturales, y de ser procedente, hará efectivo el derecho dentro de los siguientes 15 días naturales.
8. Revocación del consentimiento
El Titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando solicitud escrita al mismo correo designado para los Derechos ARCO.
Sin embargo, dicha revocación:
- Podrá no ser aplicable cuando exista una obligación legal que impida la cancelación.
- Podrá afectar la continuidad del servicio contratado.
9. Limitación del uso o divulgación de datos
El Titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos, mediante escrito dirigido a AuroraSoft a la dirección de correo de privacidad indicada.
10. Uso de cookies, tecnologías de rastreo o analíticas
AuroraSoft podrá utilizar tecnologías como:
- Cookies
- Web beacons
- Herramientas analíticas de navegación
Éstas se emplean para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y optimizar el rendimiento de nuestros servicios.
El Titular puede deshabilitar estas tecnologías desde su navegador, aunque ello podría afectar la funcionalidad del sitio.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
AuroraSoft podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan:
- Cambios legislativos
- Nuevos servicios o procesos internos
- Ajustes en prácticas de manejo de información
Las modificaciones serán publicadas en la página web oficial: www.aurorasoft.mx o notificadas por correo electrónico al Titular cuando resulte aplicable.
12. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales a AuroraSoft por cualquier medio, el Titular reconoce que:
- Ha leído el presente Aviso de Privacidad.
- Comprende su contenido.
- Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido.
